Rritje e vazhdueshme e kënaqësisë nga përdoruesit e ZZHTI
Pas sondazhit të kënaqësisë së përdoruesve për vitin 2024, rezultati mesatar i kënaqësisë për të gjitha kompanitë e përdoruesve të ZZHTI-s është 4.48 nga një maksimum 5.00. Kjo paraqet një trend dhe rritje pozitive krahasuar me vitin 2023, kur rezultati mesatar ishte 4.42, që tregon përmirësime të vazhdueshme në cilësinë e shërbimeve dhe mbështetjen e ofruar nga Drejtoria për ZZHTI.
Sondazhi mbuloi të gjitha aspektet kryesore të rëndësishme për funksionimin e zonave, përfshirë kënaqësinë me shërbimet e Drejtorisë për ZZHTI, si dhe njohuritë, aftësitë dhe aftësitë e punonjësve, saktësinë e informacionit të marrë dhe shpejtësinë e veprimit për kërkesën e paraqitur dhe vlerësimin e kënaqësisë me mënyrën e komunikimit me punonjësit.
Kjo qasje mundësoi marrjen e një pasqyre të detajuar të nevojave dhe pritshmërive të investitorëve, si dhe identifikimin e fushave kryesore për përmirësim. Gjithashtu, rezultatet shërbyen si bazë për krijimin e masave specifike për përmirësimin e shërbimeve, me qëllim ruajtjen e trendit pozitiv të rritjes së kënaqësisë.
Drejtoria e ZZHTI-s mbetet e përkushtuar për përmirësimin e shërbimeve dhe mbështetjen e investitorëve, të gjitha me synimin për të krijuar kushte edhe më tërheqëse dhe konkurruese për investitorët e huaj.